Ondanks onze inspanningen om de opvang van uw kind naar wens te laten verlopen, kan het toch gebeuren dat u niet tevreden bent. Dan horen we het graag van u. Waar uw klacht ook over gaat. In onze Klachtenprocedure leest u hoe wij klachten in behandeling nemen en afhandelen.
​

2019: een Klachtenvrij jaar

‘KDV Château Heiloo V.O.F.’ heeft 1 augustus 2019 de deuren geopend en geen klachten ontvangen. Hier zijn wij ontzettend blij mee. Hieronder kunt u ons klachtenprocedure en het klachtenformulier downloaden.

​

Klachtenprocedure

Klachten worden heel serieus genomen en opgepakt. In onze klachtenprocedure leest u hier meer over. Met het klachtenformulier kunt u uw klacht indienen. ‘KDV Château Heiloo’ heeft ook een oudercommissie waar u terecht kunt met vragen en klachten (oudercommissie@hetkasteelvanheiloo.nl).